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為扎實做好今冬供熱服務(wù)保障工作，提前對供暖期內(nèi)各類突發(fā)情況的應(yīng)對舉措進行統(tǒng)籌規(guī)劃，9月20日，市熱力公司組織召開了2024 - 2025采暖期供熱啟動動員會暨供熱服務(wù)質(zhì)量提升專項部署會。

此次會議由熱力公司總經(jīng)理閆軍報主持，海勃灣區(qū)執(zhí)法局副局長楊明軒到會，熱力公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門負責(zé)人共同參加。會上，“溫暖工程” 辦公室負責(zé)人楊凡逐一匯報了 “溫暖工程” 8 個項目工程的開展情，客服部部長張禎對提升供熱提升方案、供熱管家的工作職責(zé)與服務(wù)流程等具體細節(jié)進行了逐一解讀。

集團公司技術(shù)部副部長王強在會上針對本采暖季供熱保障工作，從生產(chǎn)運行、客戶服務(wù)、安全監(jiān)管等維度作出了安排部署。一方面，他要求各部門結(jié)合上個采暖期的供熱問題，深入全面排查供熱隱患并消除故障，各運行部門要對各類生產(chǎn)設(shè)備開展狀態(tài)排查與運行前調(diào)試，確保供熱設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好，完善極寒天氣供熱保障應(yīng)急預(yù)案，加強從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，增強突發(fā)事故應(yīng)急搶險能力，為群眾安全溫暖過冬筑牢堅實可靠的供熱保障基礎(chǔ)。另一方面，要進一步優(yōu)化一次網(wǎng)注水相關(guān)的制水和水質(zhì)檢測工作，依照計劃安排人員對零次和一次主管網(wǎng)展開巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，并迅速采取搶修維護措施，確保管網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。此外，要進一步提升供熱質(zhì)量，熱力公司供熱服務(wù)熱線和各中心站服務(wù)電話需保持全天 24 小時暢通，及時協(xié)調(diào)解決各類供熱問題，同時要求各部門各盡其責(zé)、緊密協(xié)作，進入備戰(zhàn)狀態(tài)，秉持 “工匠精神” 真抓實干，確保今冬供熱保障工作保質(zhì)保量完成。

熱力公司黨委書記、董事長王海軍表示，冬季取暖是人民群眾最基本的民生需求，關(guān)乎群眾冷暖、社會和諧與穩(wěn)定，意義非凡。所以，我們對待供熱工作的標準要高質(zhì)量，效果要最優(yōu)，要讓老百姓更滿意。針對今冬供熱工作，王海軍提出三點意見：一是，要求各部門提高政治站位，牢記工作使命與核心任務(wù)，保障群眾溫暖過冬；二是，分公司要做好壓力傳導(dǎo)工作，將當(dāng)前供熱形勢和相關(guān)思想傳遞到基層，制定涵蓋人員到崗、值班安排、安全防范等內(nèi)容的詳細工作計劃；三是，客服部要做好服務(wù)保障，發(fā)揮好網(wǎng)格員職能，為轄區(qū)熱用戶提供專業(yè)咨詢、入戶維修等服務(wù)，更科學(xué)地進行熱網(wǎng)調(diào)控等供熱服務(wù)，從解決用戶實際問題出發(fā)，構(gòu)建與用戶和諧的供用熱關(guān)系。

海勃灣區(qū)執(zhí)法局副局長楊明軒對 “溫暖工程” 各項目的預(yù)期效果、完成時限等多項指標提出了明確要求，要求項目負責(zé)人穩(wěn)步推進 “溫暖工程” 中的管網(wǎng)改造提升、設(shè)備檢查維修等工作，嚴格把控質(zhì)量關(guān)和時間節(jié)點，確保工程在供熱季前全部高質(zhì)量竣工，保障今冬供熱安全、平穩(wěn)運行。

面對即將到來的供暖季，烏海市熱力有限責(zé)任公司將在高質(zhì)量的發(fā)展中堅定理想信念，在實干篤行中牢記初心使命，在保障民生中吹響號角。用優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量、貼心的用戶服務(wù)圓滿完成今冬明春的供熱服務(wù)工作。為烏海市百姓舒適溫暖過冬提供堅實可靠的供熱保障。